Politica de rambursare

Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita o returnare.

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau dovada achiziției.

Pentru a începe o returnare, ne puteți contacta la visais@visais.eu. Vă rugăm să rețineți că retururile trebuie trimise la următoarea adresă: țară - Slovacia, oraș - Tekovské Lužany, postcode - 935 41, strada - Cintorínska 113/42

Dacă returul dvs. este acceptat, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul. Articolele trimise înapoi fără a solicita mai întâi un retur nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta întotdeauna pentru orice întrebare legată de retur la visais@visais.eu.

Daune și probleme
Vă rugăm să verificați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, pentru a putea evalua problema și a o remedia.

Excepții / articole care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (precum alimente, flori sau plante), produsele personalizate (precum comenzile speciale sau articolele personalizate) și produsele de îngrijire personală (precum produsele de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm retururi pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de articolul dumneavoastră specific.

Din păcate, nu putem accepta retururi pentru articolele aflate la reducere sau cardurile cadou.

Schimburi
Cel mai rapid mod de a te asigura că primești ceea ce dorești este să returnezi produsul pe care îl ai, iar odată ce returnarea este acceptată, să faci o achiziție separată pentru noul produs.

Perioada de retragere de 14 zile a Uniunii Europene
În ciuda celor de mai sus, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără o justificare. Așa cum am menționat anterior, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau dovada achiziției.

Returnări
Vă vom notifica odată ce am primit și inspectat returul dvs. și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți primi automat rambursarea pe metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania dvs. de carduri de credit să proceseze și să înregistreze rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat returul dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la visais@visais.eu.

Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita un retur.

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau dovada achiziției.

Pentru a începe o returnare, ne puteți contacta la visais@visais.eu. Vă rugăm să rețineți că retururile trebuie trimise la următoarea adresă: țară - Slovacia, oraș - Tekovské Lužany, postcode - 935 41, strada - Cintorínska 113/42 

Dacă returul dvs. este acceptat, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul. Articolele trimise înapoi fără a solicita mai întâi un retur nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare legată de retur la visais@visais.eu.

Daune și probleme
Vă rugăm să verificați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, pentru a putea evalua problema și a o remedia.

Excepții / articole care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (precum alimente, flori sau plante), produsele personalizate (precum comenzile speciale sau articolele personalizate) și produsele pentru îngrijire personală (precum produsele de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm retururi pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de articolul dumneavoastră specific.

Din păcate, nu putem accepta retururi pentru articolele aflate la reducere sau cardurile cadou.

Schimburi
Cel mai rapid mod de a te asigura că primești ceea ce dorești este să returnezi produsul pe care îl ai, iar odată ce returnarea este acceptată, să faci o achiziție separată pentru noul produs.

Perioada de retragere de 14 zile a Uniunii Europene
În ciuda celor de mai sus, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără o justificare. Așa cum am menționat anterior, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau dovada achiziției.

Returnări
Vă vom notifica odată ce am primit și inspectat returul dvs. și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți primi automat rambursarea pe metoda de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania dvs. de card de credit să proceseze și să posteze rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat returul dvs., vă rugăm să ne contactați la visais@visais.eu.

Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita un retur. 

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanța sau dovada achiziției. 

Pentru a începe o returnare, ne puteți contacta la visais@visais.eu. Vă rugăm să rețineți că retururile trebuie trimise la adresa care vă va fi atribuită.

Dacă returul dvs. este acceptat, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul. Articolele trimise înapoi fără a solicita mai întâi un retur nu vor fi acceptate. 

Ne puteți contacta întotdeauna pentru orice întrebare legată de retur la visais@visais.eu.

 

Daune și probleme 
Vă rugăm să verificați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, pentru a putea evalua problema și a o remedia.

 

Excepții / articole care nu pot fi returnate 
Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, cum ar fi produsele personalizate (precum comenzile speciale sau articolele personalizate). Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de produsul dumneavoastră specific. 

Din păcate, nu putem accepta retururi pentru articolele aflate la reducere sau cardurile cadou.

 

Schimburi 
Cel mai rapid mod de a te asigura că primești ceea ce dorești este să returnezi produsul pe care îl ai, iar odată ce returnarea este acceptată, să faci o achiziție separată pentru noul produs.

 

Perioada de retragere de 14 zile a Uniunii Europene 
În ciuda celor de mai sus, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără o justificare. Așa cum am menționat anterior, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau dovada achiziției.

 

Returnări 
Vă vom notifica odată ce am primit și inspectat returul dvs. și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți primi automat rambursarea pe metoda dvs. originală de plată în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania dvs. de card de credit să proceseze și să posteze rambursarea. 
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat returul dvs., vă rugăm să ne contactați la visais@visais.eu.